松北區文化廣電體育和旅游局召開(kāi)全區體育產(chǎn)業(yè)工作推進(jìn)會(huì )
3月15日9時(shí)30分在松北區政府22樓會(huì )議室，松北區文化廣電體育和旅游局召開(kāi)全區體育產(chǎn)業(yè)工作推進(jìn)會(huì )，副局長(cháng)鄭瑩參會(huì )并講話(huà)，50多家機構負責人參會(huì )。
副局長(cháng)鄭瑩同志從松北區體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)目前現狀、如何做好安全工作、如何抓好工作落實(shí)等方面對各機構提出要求，要求各機構重視消防安全、食品安全及人身安全，經(jīng)常開(kāi)展自檢自查，對標對表，利用領(lǐng)導體系、工作推進(jìn)體系、績(jì)效體系、問(wèn)責體系四個(gè)體系抓好工作落實(shí)；就如何落實(shí)會(huì )議精神提出三點(diǎn)要求，各培訓機構對于消費者提出的合理訴求應當積極予以解決。自覺(jué)維護市場(chǎng)秩序和行業(yè)形象。對各機構的違法違規行為，任何單位和個(gè)人均有權向有關(guān)部門(mén)申訴、舉報。我局并將通過(guò)建立黑名單制度，規范體育市場(chǎng)健康、有序發(fā)展。
廣電體育科科長(cháng)王暉同志首先對各機構負責人能夠撥冗蒞臨表示感謝；其次，他總結了疫情三年來(lái)的客訴信訪(fǎng)情況，希望各機構能夠努力工作、量入為出、防范風(fēng)險，度過(guò)后疫情時(shí)代的消費寒冬，堅持服務(wù)至上的宗旨，控制情緒，不要怠慢任何一位顧客。珍惜現有的客戶(hù)，安排善于溝通的人員做好與客戶(hù)的溝通工作，努力爭取每個(gè)客戶(hù)背后的250個(gè)潛在客戶(hù)，機構負責人要對每件客訴了如指掌并將松北區文化廣電體育和旅游局監督舉報電話(huà)84015039，微信：a86881598告知每一個(gè)客戶(hù)，盡量將客訴解決在基層，避免造成更加嚴重的社會(huì )影響；再次，他要求各機構立即停止低于成本價(jià)的各種預售、低價(jià)競爭及低價(jià)引流活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)現類(lèi)似情況可以立即向有關(guān)部門(mén)舉報，共同維護市場(chǎng)健康有序發(fā)展。根據《中華人民共和國民法典》相關(guān)條款規定，收取轉卡費用違反相關(guān)法律，必須立即停止收取轉卡費用。健身年卡可以設置有效期限且到期不退不換，健身次卡不可規定使用期限，私教課程如果規定使用期限必須由私教及客戶(hù)雙方約定一致同意方可。建議各機構深度與政府合作，開(kāi)展形式多樣的各種比賽和活動(dòng)，擴大各機構的社會(huì )影響力和關(guān)注度；最后，他要求各機構必須嚴格管理私教、教練等工作人員，督促其必須取得國家認可的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)后才能從事教練活動(dòng)，將定期組織CBBA、、社會(huì )體育指導員、急救員培訓等相關(guān)培訓，提高機構工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
會(huì )后，廣電體育科科長(cháng)王暉同志現場(chǎng)耐心細致的解答了各機構的有關(guān)問(wèn)題。
