一些購買(mǎi)長(cháng)途車(chē)客票的旅客，因改變行程需要退票該咋辦？市公路客運總站提醒旅客，一般電子客票需要在發(fā)車(chē)前30分鐘進(jìn)行在線(xiàn)退票；如果旅客購買(mǎi)的是紙質(zhì)客票，需要到所購車(chē)票始發(fā)客運站進(jìn)行退票。
通過(guò)在線(xiàn)方式購買(mǎi)長(cháng)途客票且未換取紙質(zhì)客票的旅客，除哈市至佳木斯線(xiàn)路外，均可在發(fā)車(chē)時(shí)間30分鐘前在線(xiàn)退票。所購班次發(fā)車(chē)時(shí)間不足30分鐘的，不能進(jìn)行在線(xiàn)退票，旅客需到所購車(chē)票始發(fā)車(chē)站現場(chǎng)退票。
哈市至佳木斯班車(chē)，在發(fā)車(chē)時(shí)間2小時(shí)前可以進(jìn)行在線(xiàn)退票。所購班次發(fā)車(chē)時(shí)間不足2小時(shí)的，不能進(jìn)行在線(xiàn)退票，可以到所購車(chē)票始發(fā)車(chē)站現場(chǎng)退票。
持紙質(zhì)客票的旅客，在所購班次未發(fā)車(chē)前，均可以在班線(xiàn)始發(fā)客運站辦理退票。由于班次晚點(diǎn)、停發(fā)等原因退票，不收取退票費。
退票費收取規則
1.當次客運班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面金額10％計收，不足0.5元按0.5元計算；
2.當次客運班車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以?xún)绒k理退票，按票面金額的20％計收退票費，不足1元按1元計算；
3.旅游客車(chē)發(fā)車(chē)前7日以上提交申請票，全額退票；
4.開(kāi)車(chē)24小時(shí)前至7日內辦理退票，按票面金額10%計收手續費。旅游客車(chē)開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)绒k理退票，需按票面金額50%計收退票費，始發(fā)站發(fā)車(chē)前15分鐘內禁止退票（途經(jīng)站點(diǎn)退票時(shí)間以始發(fā)站為準）。
